Attaché Service Clients H/F

Hays Commercial & Marketing recrute pour son client, une compagnie aérienne privée d'origine américaine. Cette entreprise internationale spécialisée en services aériens de prestige pour des V.I.P.'s (hommes d'affaires, politiciens, stars...) est en plein essor en Europe et affiche des résultats très performants. Présent sur de multiples aéroports en Europe, ils recrutent un Attaché Service Clientèle afin de rejoindre l'équipe parisienne.

Rattaché au Directeur des Opérations et après une formation de 4 à 6 semaines en Europe du Sud et aux Etats-Unis, vous êtes responsable sur un aéroport parisien du bon déroulement des activités des vols.
Vous aurez pour principales missions :
- Accueil et suivi des clients et des réservations en liaison avec le siège européen basé en Europe du Sud.
- Gestion des réservations téléphoniques et informatiques, annulations, retards, soucis de paiement et facturation, traitement des litiges, sécurité des passagers, problèmes techniques ou autre.
- Gestion et coordination avec les partenaires du sol (alimentation - presse - fueling - équipes de vol et pilotes - technique)
- Optimisation, mise en place et commercialisation de la programme marketing de fidélisation clients
- Reporting auprès du siège des résultats, suivi informatique, coordination avec les autres équipes européennes
- Optimisation et développement de campagnes marketing (salons, mailings, e-mailings.....)


De formation Commerciale / Marketing Bac + 2/4, vous maîtrisez obligatoirement un Anglais courant lu, écrit et parlé.

Vous possédez impérativement des premières expériences réussies d'au moins 1 à 3 ans dans le tourisme ou l'hôtellerie de luxe, le service clients, les salons, les loisirs, le divertissement avec une forte implication dans un rôle opérationnel avec de la coordination d'activités et l'accueil des clients.

Idéalement vous avez déjà travaillé à l'étranger dans des pays anglo-saxons ou vous avez une forte appréciation des valeurs du service client très haut niveau dans ses pays.
Vos qualités personnelles d'optimiste, de rigueur et de maturité ainsi que votre passion pour le service clients optimal vous distinguent. Rejoignez cette entreprise qui va vous challenger et avec laquelle vous allez pouvoir décoller!!
Salaire 35000/45000 euros, horaires aménagés (jour, soirée, week-ends...) aucune astreinte de nuit.

Contact

HAYS
HAYS Commercial
11, avenue Delcassé
Building Gaveau
5ème étage
75008 PARIS

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