Employé commercial H/F

Créée en 1966 par André et Jean-Pierre GUICHARD, Manutan est LE généraliste européen de la vente à distance d'équipements pour toutes entreprises et collectivités, l'offre Manutan regroupe près de 45 000 références.

Présent dans 20 pays en Europe, le Groupe compte plus de 1200 collaborateurs et affiche un chiffre d'affaires de 449 millions d'euros.

En France, Manutan regroupe plus de 500 personnes et génère un chiffre d'affaires de 202 millions d'euros (+15%). Cette croissance va de paire avec une forte responsabilité sociale et environnementale, profondément ancrée dans le mode de fonctionnement de la société.

L'innovation est également au cSur des valeurs de Manutan. Ainsi le Groupe mène en continu des projets ambitieux : refonte du système d'information ; développement de plateformes e-commerce, mise en place d'une plateforme logistique européenne, construction de nouveaux locaux aux normes HQE, etc... avec comme objectifs de développer la performance, l'épanouissement professionnel de chacun et de renforcer le service rendu à nos clients.

Au sein du Service Clients, vos missions s'articuleront autour de plusieurs axes :
- Réceptionner et traiter des demandes sur les commandes clients : demande de délais, inversions, manquant, avaries, litiges, demandes techniques, réparation...
- Emissions d'appels vers les clients et fournisseurs
- Identifier la source de l'erreur
- Prendre les bonnes décisions commerciales (avoirs,nouvel envoi client,...)
- Capacité d'analyse rapide de la problématique liée à la commande du client
- Suivi des dossiers jusqu'à leurs clôtures

H/F
Vous êtes disponible et appreciez les echanges avec divers interlocuteurs (internes et externes)Rigoureux, impliqué et doué d'un fort esprit d'équipe, vous saurez faire de chacune de vos idées un moteur de succès pour l'entreprise.
Vous avez une formation initiale BAC +2 minimum, avec une première expérience réussie dans la gestion de litiges clients.
Merci de faire parvenir vos candidatures au service Ressources Humaines par courrier :
Direction des Ressources Humaines 16 rue Ampère 95500 GONESSE

Contact

Manutan
MANUTAN
16, rue Ampère
95506 Gonesse Cedex

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