Support Clients et Partenaires H/F

Dassault Systèmes (DS), présent dans 27 pays, est le leader mondial sur le marché du développement des solutions logicielles de gestion du cycle de vie des produits (Product Lifecycle Management ou PLM). DS consacre 27% de son CA à la R&D.
Ses équipes innovent en permanence au service de ses 100 000 clients tels que PSA Peugeot-Citroën, Boeing, Bosch, Sony, etc. Nos marques CATIA, DELMIA, SIMULIA, ENOVIA, 3D VIA et SolidWorks révolutionnent la manière dont les entreprises conoivent et développent leurs produits en offrant une vision en 3D de l'ensemble du cycle de vie du produit, de sa conception initiale jusqu'à sa maintenance


Au sein de l'équipe European Front End Support, mutualisant de hauts degrés de compétences et connaissances du portfolio PLM DASSAULT SYSTEMES et chargée de répondre aux différents besoins de nos partenaires et clients grands comptes, vous assurez un rôle de support et d'assistance sur nos solutions PLM avec un focus sur les clients espagnols et le portfolio ENOVIA.
A ce titre, vous êtes le premier et principal point de contact des partenaires et clients et représentez l'image publique de DASSAULT SYSTEMES.
Vos principales taches seront :
 Gestion des requêtes clients/partenaires
 Conseil et support méthodologique auprès des clients.
 Constitution et enrichissement de la base de données Support Client
 Interface entre les clients/partenaires et les équipes de développement


H/F
De formation technique (Ingénieur ou Master), vous justifiez d'un an minimum d'expérience au sein d'environnements industriels.
Vous justifiez d'une forte compétence sur les environnements DBA, ORACLE 8i/9i, SQL, UNIX (Windows, AIX...). Une connaissance du Product Data Management ou des solutions PLM DASSAULT SYSTEMES serait un plus indéniable.
Vos qualités relationnelles, votre proactivité et votre autonomie vous permettront d'intégrer l'équipe et d'assurer tant votre rôle de support que d'assurer la pérennisation de l'image de DASSAULT SYSTEMES auprès de ses clients et partenaires.
Enfin, une maîtrise de l'anglais et de l'espagnol est nécessaire pour ce poste. La maîtrise d'une autre langue serait un plus appréciable.

Contact

DASSAULT SYSTEMES
9, Quai Marcel Dassault
92150 SURESNES

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