SUPERVISEUR CENTRE D'APPELS H/F

Bateaux Parisiens vous propose de rejoindre son équipe commerciale. En liaison directe avec la direction de la réservation du service client, vous êtes en charge de l’animation et de l’encadrement d’une équipe de 8 à 15 téléconseillers en charge de la réservation en centre d’appels entrants. Outre la prise des appels et des réservations, vous participez à la formation et la gestion des plannings et êtes le garant au quotidien du bon fonctionnement de votre équipe et de son activité. Vous organisez, répartissez les tâches de façon à atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs. Enfin, vous assurez le reporting de l’activité par l'intermédiaire de tableaux de bord.
Dotée d’une expérience significative au sein d’un centre d’appels, dans le domaine du tourisme plus particulièrement, vous souhaitez vous investir dans une société en pleine expansion.
Vos aptitudes à motiver, convaincre et animer, alliées à un sens inné de l'organisation et de la relation client, seront les qualités qu’il vous faut pour mener à bien votre mission. Vous devez impérativement parler couramment anglais.

CETTE OFFRE EST EXPIRÉE

Vous pouvez consulter nos dernières offres d'emploi Superviseur / Chef de plateau.

Retour à la page précédente