Responsable Help line h/f

Leader de l'édition informatique pour le monde public, le groupe Berger-Levrault est reconnu pour la qualité de ses solutions de gestion informatiques dédiées aux collectivités (mairies, intercommunalités, conseils généraux, maisons de retraite, hôpitaux). Notre groupe a réalisé un CA de 80 M€ et compte près de 800 collaborateurs. Dans le cadre de son développement, la société Progor spécialisée des établissements médico-sociaux renforce son équipe technique.


Rattaché(e) au Directeur technique de la société Progor, vous êtes le responsable d'une équipe chargée de l'assistance téléphonique de nos solutions logicielles pour le médico-social. Votre équipe est composée de 3 à 6 hot liners. Vous suivez et gérez leur activité dont vous êtes le garant en matière de qualité de service.

La connaissance des problématiques Systèmes et réseaux en environnement Windows est indispensable. Des qualités rédactionnelles et un bon relationnel sont essentiels pour réussir à ce poste. La connaissance du secteur médico-social constitue un plus.

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