Responsable de plateau biligue anglais H/F

Le Groupe ACTICALL recrute IMMEDIATEMENT UN RESPONSABLE DE PLATEAU anglais opérationnel H/F en CDI.

Spécialiste de la gestion en relation clientèle, ACTICALL accompagne ses clients Grands Compte dans la définition, la mise en place et le développement de leurs projets. 

Rattaché(e) au Directeur de site, vous aurez en charge le management, la formation et la gestion administrative d’une équipe de 9 superviseurs et de 80 télé conseillers travaillant en réception d’appels dans le secteur bancaire sur une activité 7j/7 et 24h/24.

Vous devrez :
- Evaluer et anticiper les besoins de la cellule afin d’en assurer le bon fonctionnement
- Présenter régulièrement vos résultats à la direction et aux clients
- Piloter les divers projets des clients (outils, process, organisation…) 

De formation commerciale Bac +3 minimum, vous êtes un excellent communiquant et vous justifiez d’une expérience réussie de 3 ans minimum en qualité de responsable de plateau.

Des compétences en management et en gestion sont indispensables pour ce poste.Maîtrise des outils bureautiques impératives (macros sur Excel).

Un anglais opérationnel est demandé.

Contact

Contact : Service du Recrutement
Tour la Villette
6 rue Emile Reynaud
75916 PARIS CEDEX 19
Tél : 01.53.56.77.78
Fax : 01.53.56.70.01
Mail : candidature@acticall.com
Site : www.acticall.com

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