Customer Care Consultant (h/f)

Editeur de logiciel dédié principalement à la gestion des plateaux techniques, services d'urgence et de soins intensifs à l'hôpital, nous sommes leader mondial sur ce marché en forte progression, et créons dans le cadre de notre expansion en Europe le poste de :

CUSTOMER CARE CONSULTANT* (H/F)


Rattaché au Directeur Service Client basé au siège européen de notre société vous aurez pour mission de vous assurer du bon fonctionnement de note base installée et donc de l'amélioration du taux de notre satisfaction client. Vous serez ainsi proactif, à tous les niveaux chez nos clients, utilisateurs cliniciens et direction informatique pour optimiser l'utilisation de notre plateforme logicielle et pour coordonner le cas échéant des développements spécifiques. Vous travaillerez pour cela en constante relation avec nos commerciaux qui sont garants de la partie pure commerciale ainsi que nos équipes support technique et développement. Vous interviendrez principalement sur le marché francophone européen mais pourrez ponctuellement intervenir plus globalement en Europe.



Nous vous apporterons pendant la période d'intégration une double compétence sur les fonctionnalités de notre offre logicielle et sur les spécificités de l'environnement du monde de la santé. Nous sommes donc ouverts et recherchons un candidat de 3 ans minimum d'expérience avec soit un profil technique informatique motivé par l'hôpital et principalement les services d'urgence, soit un profil d'utilisateur, infirmier ou ingénieur biomédical avec une bonne culture informatique. Au-delà de ces critères nous recherchons avant tout une personnalité, autonome mais avec un fort esprit d'équipe et le souci de la relation client. Votre anglais est évidemment opérationnel à l'oral comme à l'écrit.
Le poste est basé en proche banlieue parisienne Est et nécessite de très fréquents déplacements. Les ambitions de notre société offrent de réelles opportunités de développement.

* Responsable Applicatif Client

CETTE OFFRE EST EXPIRÉE

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