CONSULTANT(E) CLIENTELE h/f

Chez nous, vous trouverez la réponse à vos exigences !

En tant qu'expert dans la sélection et le recrutement, le travail temporaire et l'accompagnement de fonctions d'assistance au management, Secretary Plus Management Support est attentif à votre expérience, vos compétences et vos souhaits afin de vous trouver le poste idéal en adéquation avec vos compétences.

Nous recherchons un (e) Conseiller (e) Clientèle pour notre client qui est spécialisé dans la commercialisation en ligne de joaillerie.

Nous recherchons des collaborateurs qui partagent notre exigence d'un service à la clientèle de tout premier ordre, notre enthousiasme pour le commerce et les nouvelles technologies et notre passion pour la joaillerie et le diamant.

Les missions des consultant(e)s clientèle:

Les consultant(e)s clientèle jouent un rôle pivot dans la mise en oeuvre des relations entre la société et ses clients.

1. Ils ou elles guident les clients dans leur processus de choix et d'achat en leur faisant partager nos connaissances, notre savoir-faire et notre passion pour les produits de joaillerie:
Ils ou elles communiquent avec les clients via téléphone et emails, et dans certains cas, des rendez-vous peuvent avoir lieu à notre show-room. Ils éduquent et forment le client sur les caractéristiques des produits (notamment bijoux et diamants) et sur les services que la société propose (information et formation client, logistique et expédition, modes de paiement, conditions générales de vente...). Ils accompagnent les clients au fur et à mesure de leur processus de choix et de décision.

2. Back office / services clientèle post-achat :
Les consultant(e)s disposent d'outils d'information en temps réel afin de suivre les commandes des clients dont ils ou elles ont la responsabilité au travers de toutes les étapes de la gestion de l'achat, de la production, de l'expédition et de la livraison. Une fois la commande prise, ils sont en charge du bon déroulé de la commande jusqu'à la livraison client.


H/F
Compétences et qualités requises pour ce poste :

Intérêt réel et démontré pour les services clients ou les produits de luxe ;
De grandes capacités de communication orale et écrite, d'organisation et d'apprentissage (mise jour permanente des connaissances et des processus organisationnels) ;
Maîtrise des outils des nouvelles technologies de communication et grande aisance dans la navigation sur Internet ;
Autonomie. Calme et patience. Solides aptitudes en résolution de problèmes ;
Capacité à gérer différentes tâches de faon simultanée, dans un environnement changeant rapidement et au sein d'une équipe dynamique; sens du service et de la confidentialité. Rigueur et extrême souci de la satisfaction client. Excellent relationnel.

Formation et expérience :

Vous êtes diplômé(e) d'une école de commerce, BTS action commerciale ou techniques de ventes, DUT,... ou vous possédez une expérience de quelques années en gestion de services à la clientèle (ex. produits ou services haut de gamme, hôtellerie,...)

CETTE OFFRE EST EXPIRÉE

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