TELEVENDEUR H/F

Vins Richard est une société familiale, créée en 1892, qui a constamment développé son activité pour atteindre un chiffre d’affaire de 99 M€. Nous assurons la commercialisation et la distribution de vins, et plus largement de boissons, auprès des Cafés, Hôtels et Restaurants.

Au sein du service de Télévente, vous prenez en charge les appels téléphoniques clients pour la prise de commande ou l’obtention de renseignements. Vous êtes en relations avec notre force de vente pour les assister dans leur gestion des commandes et contacts clients. Vous avez une démarche active de vente en vous appuyant sur les promotions et informations transmises par la direction commerciale.


Missions principales :

  - Prise en charge des appels entrants des clients souhaitant passer commandes. Il s’agit de répondre au mieux a leurs attentes en termes de rapidité et de qualité des renseignements fournis, en ayant une démarche active de vente tout en intégrant le bon respect de nos procédures (délais de livraison, …)
  - Les commandes à enregistrer peuvent aussi être transmises par nos équipes commerciales et par des fax.
  - Etre l’interface du client dans la société, par exemple en cas de demande de rendez vous, de renseignements sur la prise en charge de sa commande, ...
  - Lien avec la force de vente et les autres services de la société.

Le chef de service pourra, en complément de ces missions principales, affecter ponctuellement l’employé(e) à d’autres taches administratives afin d’assurer le bon fonctionnement de la société.


Profil :

H/F
  - Esprit d’équipe, par exemple pour faire face aux pics de charge ponctuels.
  - Autonomie.
  - Gout du relationnel, avec les clients et la force de vente.
  - Rapidité et rigueur de saisie des informations.
  - De formation commerciale ou vente, vous avez idéalement une première expérience réussie dans la vente par téléphone


Poste en CDI basé à Gennevilliers.

Contact

DRH
RICHARD
160 Avenue Louis Roche
92230 GENNEVILLIERS
recrutement.vins@richard.fr

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