Technicien Support Niveau 2 H / F

IER, filiale du groupe Bolloré, 180 M€ de CA et plus de 1000 collaborateurs, développe des solutions d’optimisation de la gestion et de la sécurité des flux de personnes, de véhicules et de biens dans le monde des transports et de la logistique (bornes libre-service, terminaux de billetterie, systèmes de contrôle,…).

Pour tenir compte de l’accroissement de nos activités de service, notre Direction des Etudes recherche un technicien support niveau 2. 

Basé à Suresnes, vous assurez le support niveau 2 de nos solutions de billetterie déployées chez nos clients (compagnies aériennes et aéroports) : analyse, diagnostic et résolution des incidents.  

Par ailleurs, vous êtes amené à certifier des applications développées par nos clients afin de les interfacer avec notre middleware. Puis vous formez nos clients sur nos bornes libre-service (matériel et logiciel).

Ponctuellement, vous vous déplacez en clientèle pour le déploiement de nos solutions ou les up grades de nos applicatifs. 

De formation Bac + 2 en Informatique / Nouvelles Technologies, vous justifiez d’une première expérience dans le domaine du support et maîtrisez les environnements suivants : Windows XP, Windows 2003 Server, Linux, Active Directory, TCP/IP, MySql et XML.

Des connaissances en Java, PHP et Perl constituent un atout supplémentaire. 
Autonomie, esprit critique et curiosité technique vous permettront de réussir dans ce poste.

Vous êtes impérativement bilingue en anglais. A prévoir : alternance de 2 semaines d’astreinte consécutives (7/7 et 24 h /24) / 4 semaines sans astreinte.

CETTE OFFRE EST EXPIRÉE

Vous pouvez consulter nos dernières offres d'emploi Support et assistance utilisateurs.

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