Technicien Réseaux & Services H/F

Elan IT, cabinet de recrutement européen spécialisé en Informatique et Télécoms recrute pour le compte de l'un de ses clients, opérateur de services télécoms par satellite, un Technicien Réseaux et Services.

Au sein de la branche européenne du Groupe, vous êtes en charge, intégré(e) dans une équipe de 3 personnes, de la gestion et de la maintenance du service technique auprès de nos clients basés à l'international.
Vous prenez en charge les appels téléphoniques, l'assistance technique aux utilisateurs et la gestion des installations des antennes satellites. Dans ce cadre, vous assurez : la mise à jour des bases de données techniques et des outils de suivi d'activité, le diagnostic à distance des interventions, le contrôle de la qualité de service rendue aux utilisateurs, la gestion des tickets d'incidents, la rédaction de rapports, de notes techniques et de procédures.
Vous gérez la surveillance active du système et la détection de dysfonctionnements. Vous réalisez les analyses de performance et de fiabilisation du système. Vous êtes également amené à effectuer le développement, l'installation et/ou l'évolution d'outils logiciels

Diplômé(e) d'un bac+2/3 technique (informatique ou réseaux), vous êtes débutant ou possédez une première expérience. Vous avez idéalement une bonne connaissance de l'environnement TCP/IP et des protocoles associés. Des notions de routage (RIP) et de VoIP seraient également un atout. Vous connaissez les équipements CISCO et les systèmes Linux.
Doté d'une grande capacité d'adaptation et d'écoute ainsi que d'un très bon relationnel, vous êtes à l'aise avec la gestion de problèmes techniques complexes. Une bonne connaissance de l'anglais est indispensable.

CETTE OFFRE EST EXPIRÉE

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