SUPERVISEUR PLATEAU TÉLÉPHONIQUE

Société spécialisée dans la vente en réception d'appels sur un marché en pleine expansion, étoffe l'encadrement de son plateau téléphonique doté de 30 positions.

Dans ce cadre, elle recherche un(e)superviseur confirmé(e).
Rattaché(e) au Directeur des Opérations, il (elle) aura pour mission d'encadrer, d'animer et de motiver son équipe (12 à 15 télé-opérateurs) ; il (elle) veillera aux performances quantitatives quotidiennes dans le respect des procédures qualitatives en vigueur dans l'entreprise.
La rémunération se situe dans une fourchette de 24 k€ - 30 k€ + avantages ( Ticket Restaurant et Mutuelle Complémentaire santé).
Le poste, situé à Joinville le Pont (Ligne RER A), est à pourvoir à partir du 15 novembre.

A l'aise avec l'outil informatique, il (elle) devra travailler à partir d'un logiciel maison et maîtriser les outils Word, Excel et PowerPoint.
Il (elle) devra avoir une formation supérieure (Bac+ 2 minimum) et disposer d'une première expérience réussie dans la supervision de plateau téléphonique.
Le (la) candidat(e) retenu (e) devra faire preuve de charisme et avoir un véritable tempérament commercial.

CETTE OFFRE EST EXPIRÉE

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