SUPERVISEUR CENTRE D'APPELS H/F

Notre client, acteur incontournable du secteur des média et de la communication, recherche 5 SUPERVISEURS en CDI pour la métropole lilloise.

Rattaché au responsable de plateau, vous encadrez une équipe de conseillers clientèle en "front office" (appels entrants + vente additionnelle) et "back office" (traitement des correspondances, facturation)

Vous assurez le suivi qualitatif et quantitatif des contacts clients traités par votre équipe : gestion des plannings, formation et évaluation des conseillers, reporting de l'activité, mise en place des procédures.

Amplitudes horaires : 8h-22h du Lundi au samedi
Salaire : entre 1500 et 1700 € mensuel (négociable selon expérience)

H/F
Vous avez un BAC+2 et une première expérience significative sur un poste de SUPERVISEUR en centre d'appels.
Votre sens du travail en équipe, votre dynamisme et votre rigueur ne sont plus à prouver.

CETTE OFFRE EST EXPIRÉE

Vous pouvez consulter nos dernières offres d'emploi Télévendeur / Télémarketeur en émission / Réception d'appels.

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