Spécialiste Infogérance H/F

Une présence dans plus de 29 pays, un effectif de 23 000 salariés, un encours de 58 milliards d'euros en 2007... Cetelem est aujourd'hui leader du crédit à la consommation en Europe continentale et poursuit son développement dans le monde.

Au-delà de sa dimension internationale, la filiale du groupe BNP Paribas est aussi un acteur incontournable dans son secteur qui conjugue avec talent, performances et responsabilités.

Dans le cadre du contrat d'infogérance de la production informatique (CANTENAC), sous l'autorité du responsable de pôle Gouvernance IT, vous mettez votre expertise au service des informaticiens de Personal Finance Technology.

A ce titre, vos activités principales sont :

- Organiser la contribution aux projets
Dans le cadre des processus projet en vigueur, vous assurez le bon niveau de contributions de ITP dans les chiffrages, la planification et la mise en oeuvre du volet production des projets de Personal Finance Technology. Vous vous assurez du bon niveau des demandes auprès d'ITP. Vous assurez le pilotage des aspects livrables et délais du volet production des projets métiers qui lui incombent.

- Superviser les processus ITIL
Vous assumez le rôle de superviseur du processus de changement dans le cadre de la démarche ITIL de Personal Finance Technology. Vous vous assurez du bon niveau de communication lors des incidents majeurs et assure le rôle de superviseur du processus de gestion des problèmes dans le cadre de la démarche ITIL.

- Suivre l'activité récurrente
A travers les Tableaux de bord, vous suivez les activités récurrentes, participez aux projets et donnez une vision globale du niveau de service fourni par ITP.

- Améliorer le fonctionnement
Vous veillez à améliorer le fonctionnement des échanges entre Personal Finance Technology et le Prestataire dans les aspects organisationnels et procéduraux à travers des modifications des outils et des adaptations des procédures.

H/F
Vous êtes de formation supérieure en informatique. Informaticien confirmé vous avez déjà piloté des projets dans un contexte d'infogérance. L'expérience du suivi budgétaire serait un plus.

Compétences techniques requises :
- Maîtrise de la démarche projet,
- Maîtrise des processus de production (la maîtrise d'ITIL est un plus)
- Maîtrise de tous les aspects de la relation client/fournisseur

Rigueur, sens du service, diplomatie, esprit d'analyse, organisation sont nécessaires.

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