RESPONSABLE SUPPORT IT H/F

Luxe

Sous l'autorité du Directeur des Systèmes d'Information, vous avez pour missions de :

- apporter une assistance technique aux utilisateurs (système d'information interne : internet, logiciel, bureautique, matériel, autorisation...) et aux clients (solutions et logiciels développés en interne, matériel...),
- encadrer le diagnostic des pannes ainsi que l'écriture des procédures de restauration / sauvegarde,
- mettre en place un système de suivi des incidents (hiérarchisation, organisation et gestion jusqu'à la résolution),
- rédiger et suivre les plans d'amélioration de la qualité et des performances de votre périmètre d'activité à travers des reporting,
- optimiser le remplacement du matériel (amortissement, prévention...),
- assurer les formations des utilisateurs et les bonnes pratiques en interne (quotas de boîtes mails, utilisation internet...),
- créer et gérer les documentations.

H/F
Diplômé(e) d'une formation supérieure en informatique, vous possédez au moins 2 ans d'expérience réussie vous ayant permis d'intervenir sur des problématiques systèmes (Microsoft), sur les aspects réseaux et hardware (PC, clients légers, téléphonie, imprimantes...) ainsi que sur les aspects applicatifs. Une expérience dans le monde du Retail serait un plus.

Vous disposez d'une excellente communication et d'un très bon relationnel. Vous êtes capable de vous faire comprendre par des profils non-techniques. Méthodique et autonome, votre sens du service clients, du contact humain et de la pédagogie ainsi qu'une organisation et une réactivité face aux problèmes rencontrés sont vos atouts pour réussir à ce poste.

Anglais et italien opérationnels dans un contexte professionnel

Avantages divers :

Contact

Michael Page

159, Avenue Achille Peretti
92522 Neuilly-sur-Seine

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