RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F

Les Menuiseries Franaises (20 ME CA), filiale du Groupe LAPEYRE et de SAINT-GOBAIN, est un des acteurs majeurs de la fourniture de produits de menuiserie industrielle Bois et PVC sur le marché des Constructeurs de Maisons Individuelles structurés.
L'entreprise recherche le Responsable de son Service Clients suite à la promotion du titulaire du poste.


Rattaché au Directeur Opérationnel, vous coordonnez et animez une équipe d'une quinzaine de collaborateurs. Ensemble, vous assurez l'interface entre nos clients constructeurs de maisons individuelles et les services opérationnels (usines, logistique) en veillant au bon traitement des commandes, au respect des procédures et des engagements de l'entreprise en matière de service aux clients. Vous améliorez les processus organisationnels pour atteindre les indicateurs de référence du Groupe. Vous analysez les tableaux de bord et mettez en place les éventuelles actions correctives.

H/F
De formation supérieure, vous possédez 3 à 5 ans d'expérience minimum dans une fonction de management de Service Client acquise dans une entreprise industrielle ou dans le négoce. D'un tempérament affirmé et fédérateur, vous possédez un réel sens du service. Vous faites preuve de sens pratique et alliez à la fois rigueur, réactivité et sens de l'organisation. L'apprentissage de produits techniques (formation assurée) ne vous rebute pas. Une période de recouvrement avec l'actuel titulaire est prévue.
Le poste est basé à Chaumont.

Les entretiens se dérouleront à Lyon ou à Paris.

Une description de fonction ainsi qu'un dossier seront adressés sous deux semaines aux candidats présélectionnés.

Contact

s/ réf. 185/D/CEMP à HUMANIS Conseil - 4, quai des Étroits 69321 Lyon cedex 05. E-mail : candidature@humanis-conseil.com. Confidentialité assurée.

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