Responsable d'équipe H/F

Avec 150 milliards de $ de chiffre d'affaires et 340 000 collaborateurs, GE (General Electric), première capitalisation boursière mondiale, est aujourd'hui l'un des leaders mondiaux dans l'industrie, la technologie et les services.
Au sein de la division Consumer Finance (11500 personnes en Europe dans 16 pays, $30 milliards d'encours), GE Money Bank (1200 personnes en France), est l'un des leaders des services financiers aux particuliers. Nous sommes présents en France dans 4 métiers : le crédit automobile, le crédit immobilier, le crédit à la consommation et la consolidation de crédit.

Rattaché(e) au Responsable de l'équipe chargée du recouvrement amiable des 1ers impayés, vous animez une dizaine de collaborateurs chargés de réaliser le recouvrement des 1ers impayés par téléphone.

Vous avez pour principales missions de :
*Assurer le suivi d'un portefeuille de créances consommation impayées : relance par téléphone
*Suivre les performances réalisées par l'équipe et les aider dans cette réalisation (suivi opérationnel, séances de formation, validation des ordres informatiques, aide à la décision, appel des clients)
*Manager votre équipe et assurer sa montée en compétence (organisation, suivi des plannings, communication, entretiens individuels).

Vous êtes également amené à travailler avec les autres managers sur des projets d'amélioration des processus.

H/F expérience de manager sur un plateau téléphonique, idéalement dans le secteur du crédit à la consommation.
Votre capacité à motiver et convaincre font de vous un bon manager. Passionné par la négociation téléphonique, vous avez envie de transmettre votre expertise à vos collaborateurs.
Force de proposition, vous savez prendre des décisions et cerner les priorités.
Disponible, vous possédez de bonnes capacités d'écoute et une forte aisance relationnelle.
La fixation d'objectifs et de challenges vous stimule et vous motive.

Contact

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Stéphanie des Ormeaux
7, rue Auber
75009 PARIS

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