RESPONSABLE APRES VENTE H/F

Scania France, acteur majeur sur ses marchés, est dôté en France d'un réseau de 48 points de vente, 1 réparateur agréé et 50 points de service. Scania France commercialise les véhicules de la marque sur l'ensemble du territoire.
Nous recherchons, pour notre Succursale Ile de France, un(e) Responsable Après-vente.

Garant(e) de la bonne marche de l'Après-vente, vous assurez l'animation et la gestion de l'activité (Atelier et Magasin), dans le respect de règles et procédures définies par Scania. Basé(e) sur le site de Goussainville, vous assurez également des responsabilités transversales sur les autres sites de l'Ile de France (Fleury Mérogis, St Ouen l'Aumone et Meaux).

Vos responsabilités sont les suivantes:
Vous animez et gérez l'activité Après-vente afin d'assurer la bonne marche de l'activité. Vous êtes à l'écoute des équipes Atelier. Interlocuteur privilégié du personnel Après-vente, vous avez un rôle d'aide et de soutien pour régler les problèmes et demandes du personnel.
Vous êtes l'interlocuteur privilégié de la clientèle pour la partie après-vente. Vous organisez l'activité afin de répondre efficacement aux attentes des clients et garantir des relations fiables en leur assurant une bonne qualité de service.
Vous assurez la gestion du Secteur Après-vente et appliquez la politique interne mise en oeuvre en liaison avec le directeur de succursale. Vous vous assurez également de l'application des règles, normes et procédures en matière d'après-vente.
Véritable manager, vous déterminez et suivez les objectifs de vos collaborateurs et contribuez au développement de leurs compétences (attributions de missions, participation aux recrutements, définition des formations pour l'année à venir et orientations professionnelles à moyen terme, etc).

H/F de formation Technique/Mécanique, vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire et possédez une bonne connaisance du monde du Poids Lourds. Organisé(e) et rigoureux(se), vous avez le sens du service client, possédez des compétences managériales et faites preuve d'un bon relationnel. Maîtrise des outils bureautiques et de l'anglais souhaitée.

Contact

SCANIA FRANCE SAS
Département RH
2 Boulevard de l'industrie - BP 30106
49001 ANGERS Cx 1

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