Maintenance téléphonique d'automates

BECKMAN COULTER, société américaine présente dans 130 pays, automatise, produit et distribue des systèmes (appareils et réactifs) pour les laboratoires d'analyses médicales et l'industrie.

Définition de fonction

Réceptionner les appels des clients, Effectuer le soutien technique
Donner des réponses techniques aux utilisateurs
Enregistrer les informations et tenir à jour la base de données produits
Partager les informations avec ses collègues et les spécialistes produits
Participer activement à la satisfaction client
Intervenir sur site pour intervention soit préventive soit curative


Compétences requises

Bac+2 Technique (BTS Maintenance industrielle...)
Connaissance du secteur de la santé et du monde du laboratoire si possible en hématologie
Première approche de l'assistance téléphonique appréciée
Avoir le sens du service client
L'anglais technique est un plus

Contact

33/66, rue des Vanesses
93420 Villepinte

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