FORMATEUR CENTRE D'APPELS, bilingue anglais H/F

Un groupe important du secteur de l'externalisation de centres de contacts recherche un/e:

FORMATEUR CENTRE D'APPELS, bilingue anglais H/F

Poste basé à Paris / déplacements fréquents en Europe, "offshore" et France.

Missions

Sous la responsabilité du directeur méthodes et qualité, pour différents niveaux de responsabilité dans toutes les fonctions du groupe (encadrants en centres d'appels, RH, commerciaux,...), vous :

- diagnostiquez les besoins et préparez les plans de formation,
- concevez les formations,
- organisez le déploiement des stages,
- coordonnez la mise en place de modules animés par d'autres intervenants,
- animez certaines formations (en anglais, en franais),
- élaborez les outils d'évaluation des acquis,
- optimisez les coûts de formation.


Profil

- H/F, maîtrisant parfaitement l'anglais,
- vous avez une expérience en centre d'appels de type superviseur senior, responsable de centre d'appels, chef de plateau, chef de projet/responsable de programme, ou de conseil opérationnel,
- vous avez une expérience de formateur senior ou responsable formation en centre d'appels.

Si vous souhaitez intégrer et évoluer au sein d'un groupe en pleine croissance et présent à l'international, merci d'envoyer votre dossier s/réf à :
cv@promel.fr, ou PROMEL, 32 rue Legendre, 75017 Paris.

Contact

PROMEL
32, rue Legendre
75017 PARIS

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