Customer Service Manager h/f

Laboratoires Vendôme, filiale du groupe américain Johnson & Johnson (CA 61 milliards de $ en 2007), leader sur le marché des produits d'hygiène et de toilette en GMS, développe et commercialise des produits sous les marques : Le Petit Marseillais, Vendôme, Prim'age et Persavon. Dans le cadre du développement de notre équipe Supply Chain, nous recrutons un :

Customer Service Manager / Responsable du Service Clients h/f

Rattaché au Supply Chain Associate Director, votre rôle est de développer des relations efficaces avec les opérationnels Supply Chain de nos clients GMS et d'assurer l'Administration des Ventes.

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
- Etre l'interlocuteur privilégié des responsables opérationnels SC de nos clients ;
- Garantir la satisfaction client et piloter le portefeuille de commandes ;
- Piloter l'activité du service et encadrer l'équipe Logistiques et Litiges ;
- Etre l'un des interlocuteurs privilégiés de notre prestataire logistique ;
- Participer à l'implémentation du projet GPA/GMA.


H/F
De formation Bac + 5 (option Supply Chain ou Logistique), vous justifiez d'une première expérience dans un poste similaire (idéalement 2 ans minimum) et êtes rompu à la négociation commerciale dans l'univers de la GMS.
Une bonne connaissance de l'environnement IT (familier d'un ERP et pratique GPA) ainsi que la pratique de l'anglais sont impératifs.

Nous apprécierons tout particulièrement votre rigueur, votre esprit consensuel, vos capacités à communiquer et à manager une équipe.

Contact

Merci d'adresser lettre de motivation, CV et photo, en précisant la référence du poste, au Service Recrutement des Laboratoires Vendôme - 7, impasse des Boussenots - BP 32 - 21801 Quetigny cedex.

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