Coordinateur Service Client (H/F)

Le Groupe ABB, leader mondial dans les technologies de l'Energie et l'Automation recherche pour son Etablissement de Chassieu un Coordinateur Service Client (H/F).

Vous êtes rattaché(e) au Responsable Service Client de l'activité Control et Raccordement et l'assistez dans la contribution de l'amélioration continue de la satisfaction client.

Vos activités principales sont :

- intervention opérationnelle en tant que support auprès des assistantes ADV dans la résolution de toute problématique client,
- suivi des transports sur ventes à l'export (facturation, litiges, planning d'enlèvement, indicateurs d'activités, financiers et de performance),
- vous menez des projets internes et externes de logistique client, au nom de nos activités ou pour le compte de notre division et représentez nos activités auprès de nos clients directs ou de nos Local Sales Unit ,
- Suivi et analyse des cotations de notre performance par nos Local Sales Unit ,
- Mise en place des plans d'action pour l'amélioration de cette performance,
- Production des indicateurs de performance de nos activités, en vue d'un reporting auprès de la direction ou pour des analyses ponctuelles.

Poste à pourvoir dès aujourd'hui.


De formation bac + 4 minimum avec une première expérience significative dans une fonction ADV ou similaire
Anglais lu, parlé et écrit impératif
Expérience de management de projets souhaitée
Connaissance d'un ERP impérative (Baan Idéalement)
Maîtrise Business Object et Excel

CETTE OFFRE EST EXPIRÉE

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