CONSULTANT SUPPORT h/f

Filiale française d'un grand groupe industriel international, leader dans le domaine de la transmission vidéo HD/télésurveillance, recherche un ingénieur après vente.

Rattaché au " Customer Support Manager ", vous contribuez activement au développement et au positionnement de l'entreprise sur le marché de la vidéo surveillance.

Votre principale responsabilité est d'assurer le support technique des partenaires de l'entreprise en France et à l'international.

Vous intervenez directement sur l'ensemble des problématiques rencontrés par les clients de manière à apporter une réponse aux incidents spécifiques.

De plus, et de manière plus transversale, vous participez à l'évolution des produits grâce à une veille active du marché et à votre connaissance des technologies.

Vous participez enfin à la mise en place de procédures pour le bon fonctionnement du département support.

Véritable ambassadeur du groupe, vous veillez au maintien d'une très forte qualité de services dans la relation clients.

H/F de formation supérieure (bac +5) de type ingénieur en électronique, télécom ou réseaux, vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins trois ans acquise dans le domaine des réseaux télécoms.
(Réseaux IP, ATM, VOIP...)

Vous êtes dynamique, impliqué et possédez un fort niveau d'exigence.
Vos capacités techniques, votre rigueur et votre sens de l'organisation, alliées avec vos qualités relationnelles et votre sens du contact vous permettront d'être rapidement opérationnel à tous les niveaux de votre fonction.

Par ailleurs votre ouverture d'esprit, votre réactivité favoriseront votre évolution dans un groupe très " international ".
Votre anglais est courant.

Contact

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Frédéric David
7, rue Auber
75009 PARIS

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