CHEF DE GROUPE PREMIUM (H/F)

JPG : UN ÉTAT D'ESPRIT QUI VOUS CORRESPOND
Progresser ensemble, voilà notre état d'esprit.
Croissance, mobilité interne, diversité des métiers : au sein du groupe Staples, 74000 salariés, JPG est un acteur majeur de la vente à distance en France dans le domaine de l'équipement de bureau B to B. Notre force : le dynamisme de nos 750 collaborateurs et nos produits innovants.

Nous recherchons pour notre site de Survilliers, à 10 mn de Roissy CDG, un(e) : CHEF DE GROUPE PREMIUM (H/F) 6 Poste en CDI.

Au sein de la Direction du Développement Commercial, vous managez une équipe de 15 conseillers Fidélité en charge du développement, par téléphone, de leur portefeuille de clients professionnels grâce à des actions de vente, de conseil et d'un suivi personnalisé.

Vos missions :
développer les compétences de votre équipe en mettant en place des actions d'accompagnement individuel et/ou collectif, des formations et en assistant les conseillers;
animer et développer la motivation de votre équipe ;
évaluer les compétences de vos collaborateurs et fixer leurs objectifs ;
piloter au quotidien l'activité et planifier les actions afin d'atteindre les objectifs commerciaux quantitatifs et qualitatifs, tout en veillant à la qualité du service client:

H/F
De formation commerciale, vous justifiez d'une première expérience réussie en management d'équipe dans l'univers du centre d'appels. Vous maîtrisez la vente par téléphone, idéalement en émission d'appels.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service clients, votre enthousiasme et votre réactivité.

Vous êtes force de proposition et faites preuve d'aisance relationnelle ; vos qualités d'écoute et d'analyse et votre capacité d'adaptation sont autant d'atouts pour réussir dans ce poste.

La maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel est requise.

Votre implication, votre curiosité et vos compétences vous permettront d'évoluer au sein de notre structure.

CETTE OFFRE EST EXPIRÉE

Vous pouvez consulter nos dernières offres d'emploi Télévendeur / Télémarketeur en émission / Réception d'appels.

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