Téléconseiller(ères) Bac à Bac +2 H/F

La Caisse primaire d’Assurance Maladie de Tourcoing recrute une vingtaine de téléconseillers H/F en CDI (bac exigé - bac + 2 souhaité ; expérience en plateforme appréciée). La durée hebdomadaire de travail est fixée à 36 h pour un salaire au SMIC + tickets restaurant.

Avec un effectif de 370 agents, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Tourcoing, implantée au coeur de la métropole lilloise, protège 194 633 personnes. Le siège de la CPAM est installé depuis 1993 au 2 de la place Sébastopol. La caisse se compose également d'un centre de paiement basé à Halluin, d'une plateforme téléphonique mutualisée et de neuf points d'accueil permanents répartis sur l'ensemble de sa circonscription (communes de Tourcoing, Roncq, Neuville en Ferrain, Mouvaux, Bondues, Marcq en Baroeul, Linselles, Bousbecque et Halluin). La plate-forme de services départementale du Nord est, quant à elle, une structure mutualisée créée par les 9 Caisses Primaires du Nord afin d'harmoniser et de développer leurs services aux clients (assurés, professionnels de santé et employeurs). Elle est composée de 2 plateaux (Marcq en Baroeul et Maubeuge) et traite les appels entrants des clients précités (4500 appels par jour en moyenne). La plateforme est rattachée au Sous-Directeur en charge du Service et fonctionne du lundi 8 heures au samedi 12 heures. Chaque plateau se compose d'une équipe de téléconseillers (45), de superviseurs (4) et d’un manager adjoint, sous l'autorité directe du Manager général implanté géographiquement à Marcq en Baroeul. Après une sélection en trois phases (tests écrits, entretiens, tests téléphoniques), les candidats retenus bénéficieront de 3 semaines de formation rémunérées (législation, relation clients) avant leur entrée définitive en poste. Les CV, accompagnés d’une lettre de motivation et de la copie du diplôme le plus élevé, sont à envoyés pour le 29 juillet 2008 à l’adresse suivante :
sophie.parmentier@cpam-tourcoing.cnamts.fr

CETTE OFFRE EST EXPIRÉE

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