TECHNICIEN SUPPORT - h/f

Notre client conoit, déploie, héberge et administre des infrastructures Internet critiques, des solutions de sécurité et d'administration applicative externalisées pour le compte de ses clients internationaux.

Avec plus de 10 ans d'expérience et de nombreuses références, notre client, filiale d'un géant mondial des télécommunications, est l'un des leaders des services d'hébergement à valeur ajoutée en Europe.

Afin de renforcer ses équipes techniques, nous recrutons un(e) :

Technicien Support - H/F
Ile-de-France (92)

Votre mission consiste à répondre aux demandes de support de nos clients, soit par téléphone, soit à l'aide de notre système interne de gestion de tickets.

Vos compétences techniques vous permettent d'assurer un premier niveau de réponse ou de clore l'incident. En cas de difficulté, vous avez la possibilité d'escalader vers les différents niveaux de support au sein de notre équipe européenne.

Vous êtes garant(e) du suivi des réponses apportées aux clients.

De formation supérieure en Informatique Bac + 2/3, vous êtes débutant ou justifiez d'une première expérience (stage/apprentissage compris). Passionné(e) par l'informatique, vous possédez de solides compétences techniques dans les domaines suivants :
- Windows server (2003 standard, Enterprise)
- Unix/Linux (Debian, RedHat)
- Compétence réseau de niveau 1 (IP, Vlan...)
Des connaissances en Perl, PHP, ASP, MySQL et MSSQL seront des atouts supplémentaires.

Doté(e) d'une grande capacité d'adaptation et d'écoute ainsi que d'un très bon relationnel, vous êtes à l'aise dans la gestion des problèmes techniques et maîtrisez l'anglais et le franais, à l'écrit comme à l'oral.
Votre sens aigu du résultat et vos capacités d'adaptation à un environnement dynamique vous permettront de réussir à ce poste.

Vous serez formé(e) sur l'utilisation de nos outils ainsi que sur nos produits.
Des évolutions et un approfondissement de vos connaissances vous seront proposés au travers de formations internes et/ou qualifiantes.

Contact

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DR/1748
73-77, rue de Sèvres
92100 BOULOGNE-BILLANCOURT

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