Technicien Paramétrage & Maintenance h/f

Editeur et intégrateur d'un ERP full web dédié aux Sociétés de Service (Conseil, Ingénierie, Informatique...), nous avons conquis en 5 ans une place de leader grâce à la pertinence de notre solution hautement paramétrable et modulable selon les objectifs de gestion de nos clients, et à notre avance technologique reconnue par l'ANVAR.
Nous sommes implantés à Lyon et à Paris.

En tant que Technicien Paramétrage et Maintenance, votre mission principale est d'assurer le paramétrage du logiciel en phase d'intégration et de production sur l'ensemble des modules (finance, gestion de projets, gestion d'affaires, CRM...), ainsi que l'installation, les mises à jour et le support aux utilisateurs.

Ceci vous conduit à effectuer les tâches suivantes :
- Réaliser les paramétrages applicatifs définis en phase d'étude (clés de paramétrage, structures de données, rôles et droits d'accès utilisateur, libellés, modèles d'impression)
- Reprise et import des données clients
- Installation technique des logiciels sur serveurs de la société et sur serveurs client. Vous intervenez sur les environnements Windows / Linux et JAVA, ainsi que SAP DB / Oracle / SQL Server.
- Mise à jour des applications installées
- Modification des paramétrages applicatifs client
- Support téléphonique aux utilisateurs
- Gestion des demandes de nos clients, coordination de leur résolution avec les ingénieurs et information client
- Formations des utilisateurs.

h/f.
De formation bac +2 minimum en informatique ou gestion, vous disposez d'une expérience similaire chez un éditeur ou en SSII. Vous maîtrisez au moins un domaine fonctionnel cité, et êtes à l'aise avec les bases de données relationnelles et les environnements cités.
La réussite de ce poste est avant tout basée sur le dynamisme de l'intervenant et son sens du service client et moins sur ses connaissances informatiques (pas de développement).

Contact

Merci de postuler par mail en joignant impérativement votre CV en pièce jointe et en mentionnant la référence du poste

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