TECHNICIEN(NE) SUPPORT HOTLINE PACS

Filiale franaise d'un groupe international intervenant dans le domaine médical.

Rattaché(e) au Responsable Support & Déploiement, vos principales missions seront :

- d'assurer le support téléphonique et les interventions de télémaintenance nécessaires au bon fonctionnement des solutions implantées en clientèle,

- d'assurer le soutien technique nécessaire aux Techniciens sur les produits,

- le suivi de l'évolution technique des produits (dysfonctionnement, anomalies, etc.) dont vous avez la charge et le reporting d'informations vers la maison-mère en respectant le circuit établi,

- de faire respecter les termes des contrats et les délais prévus pour les interventions téléphoniques ou à distance,

- de procéder aux différentes actions d'analyse statistique et de reporting sur les incidents.

De formation bac +2 en informatique, vous avez au moins une première expérience en support téléphonique.

Vous possédez des compétences en système, réseau, bases de données (notamment Oracle) et prise en main à distance.
La connaissance du milieu médical est un plus.

Enfin, votre anglais est opérationnel.

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Page Personnel

45, Avenue du Roule
92200 Neuilly sur Seine

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