TECHNICIEN(NE) HOTLINE & QUALITÉ

Notre client est le leader mondial du contenu pour téléphones mobiles par Internet.

Rattaché(e) à la Direction Technique, vous avez pour missions :

1- Qualifier la base de terminaux de téléphonie mobile dans les outils de gestion BDD (MCM/JOL)
2- Traiter par mail, téléphone ou courrier, les demandes end user concernant des erreurs de téléchargement, demandes de désinscription ou réclamations
3- Traiter les demandes opérateurs
4- Assurer le service technique clients pour la résolution des incidents de 1er niveau
5- Tester les terminaux sur l'ensemble des services (sites wap et web)
6- Réaliser et analyser les rapports de qualité de service, être force de proposition pour améliorer la qualité
7- Déterminer et accompagner les évolutions de la plateforme de gestion de la compatibilité en fonction des nécessités et évolutions du marché.

Issu(e) d'une formation Bac+2, vous avez au moins une première expérience à un poste similaire.

Vous maitrisez les outils bureautiques (Word/Excel).
L'anglais professionnel est requis pour ce poste.
Vous appréciez le contact client et faites preuve d'un fort sens du service.

Organisé(e), méthodique et d'un naturel curieux, vous êtes attiré(e) par les nouvelles technologies, en particulier par la mobilité.

Contact

Page Personnel

45, Avenue du Roule
92200 Neuilly sur Seine

Postuler à cette offre

Merci de postuler sur le site du recruteur via le lien "Répondre à cette offre".

Répondre à cette offre

Retour à la page précédente