Technicien(ne) Help Desk Solution ASP H/F

Frégates, éditeur de la solution de e-recrutment "Recruteasy", recherche dans le cadre de son activité logicielle un(e) :

Technicien(ne) Help Desk Solution ASP H/F

Rattaché(e) au Responsable Applicatif et en relation avec le(s) Chef(s) de projet(s), vous prendrez en charge :
- le support téléphonique (gestion et traitement des appels entrants) ;
- la gestion des tickets en provenance des applications clients ;
- la résolution des problèmes techniques de niveau 1 et 2 : utilisation fonctionnelle et paramétrages correctifs ;
- la réalisation des plans de tests effectués pendant les phases de pré-production ;
- la surveillance technique d'un portefeuille d'applications clients (corrections de bugs, veille applicative, optimisation de programmes...)

Vous pourrez être amené à développer des outils de suivi ou des applications collaboratives destinés à l'équipe projet.

H/F
- Formation : BTS informatique ou informatique de gestion, DUT informatique, DEUG/licence informatique.
- Compétences métier : SQL, html/xhtml, css, javascript, java (php).
- Une bonne connaissance de l'environnement Microsoft SQL Server est recommandée.
- Une première expérience en hotline et/ou développement d'application est un plus (stage significatif ou première expérience).
- Sens de l'écoute et de la pédagogie indispensable.
- Dynamisme et réactivité.

Contact

Envoyez votre candidature par courriel à : recruteasy_re.001080.524@cv-work.recruteasy.com

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