TECHNICIEN(NE) ASSISTANCE CLIENTELE

Société spécialisée dans les solutions de gestion

Rattaché(e) directement au responsable d'équipe. Vous fournissez aux clients la plus haute qualité de service par la résolution efficace et rapide de leurs demandes d'assistance par téléphone, mail, courrier et fax.
Vous êtes polyvalent(e) sur la totalité des produits de votre gamme. Vous saisissez les appels, assurez une qualité rédactionnelle et une prestation téléphonique de qualité. De plus, vous effectuez des tests sur les logiciels afin de detecter les anomalies et de les transmettre au service de la R&D. Vous assurez également le suivi des demandes internationales.

De formation bac+2 en informatique, vous avez de très bonnes connaissances Windows NT, 2000, XP et 2003. Vous avez également des connaissances en télécommunications type FTP, SSL, TCP/IP et HTTP. Des connaissances en oracle et langage sql seraient des plus. Vous assurez un niveau minimum en anglais.
Vous avez l'esprit d'équipe, un solide relationnel et le sens du service client.

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