Team leader On site/HD

Getronics est un des leaders mondiaux des Services et des solutions destinés aux utilisateurs professionnels des Technologies de l'Information et de la Communication. Notre priorité vise à aider nos clients à développer leurs relations commerciales avec leurs propres clients, en leur permettant d'optimiser leurs investissements dans les NTIC. Au delà des environnements techniques, Getronics mène avec ses clients une réflexion approfondie sur les orientations technologiques et professionnelles.
Nos consultants et ingénieurs, lors de leurs missions, proposent un cadre global de reflexion, de conception, de réalisation et de suivi pour l'ensemble d'un projet.

Dans le cadre d'un projet d'ingérance d'infrastructures pour un grand compte, vous conduisez la production de l'activité Support sur site (maintenance matérielle et logicielle, gestion des changements sur site, des escalades, des problèmes) ou de l'activité Service Desk et vous gérez les ressources associées (personnel, méthodes, moyens, outils), afin d'assurer la qualité de service attendue par notre client. Vous maitrisez les technologies et les techniques d'organisation et de management propres au métier de l'infogérance. Vous produisez également les reporting que vous présentez en comité de pilotage.

H/F de formation bac +2/5 en informatique, vous justifiez d'une expérience minimum de 5 ans sur des projets de Help Desk ou des projets de maintenance et support sur site et vous avez encadré une équipe. Une bonne connaissance du métier, des process et des outils sont indispensables ainsi que la connaissances des technologies poste de travail en environnement Microsoft. De réelles qualités de management et de rigueur sont essentielles à ce poste. Anglais nécessaire.

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GETRONICS
6, rue Claude Chappe
69771 St Didier au Mont d'Or

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