SUPERVISEUR

CRIT recherche pour l'un des ses clients filiale du leader europeen des medias et de la communication des SUPERVISEURS dans le cadre de la creation d'un centre de contact en Metropole Lilloise.

Poste : CDI/ Temps complet/ du Lundi au samedi

Vous encadrez une équipe de conseillers clientèles front office (relations telephoniques) et back office (téléphone, email, courrier, fax...) afin d'optimiser les réponses.
Vous repartissez les taches quotidiennes au sein de l'équipe.
Vous apportez assistance aux conseillers clientèles.
vous evaluez les résulats individuels et collectifs (double écoute, debriefing, coaching...)
Vous gerez les plannings et participez au reporting quotidien.

H/F.
De formation universitaire commerciale (TC, action commerciale...) ou école de commerce, vous justifiez d'une première experience en centre d'appels en tant que manager.
Maitrise des logiciels Word, Excel et Powerpoint.

Contact

GROUPE CRIT -
C.V+LM à Hélène Muylaert - Consultante recrutement
helene.muylaert@groupe-crit.com
Tel : 03 20 30 70 07

Postuler à cette offre

Retour à la liste