Superviseur (télévente) (H/F)

Vediorbis, 3ème acteur des Ressources Humaines, recherche en intérim pour un de ses clients, société de télémarketing spécialisée et leader sur le secteur caritatif, un SUPERVISEUR (H/F) Sous la responsabilité du responsable de plateau, vous avez pour mission l'encadrement, l'animation et la gestion opérationnelle d'une équipe de 10/12 téléacteurs en émission d'appels. Vous aurez en charge : - la mise en place et le suivi des opérations télémarketing qui vous seront confiées, - la gestion de la production collective et individuelle des téléacteurs qui seront sous votre responsabilité, - la formation et le debriefing des téléacteurs sur le terrain, - le suivi qualitatif et quantitatif du travail des téléacteurs par le biais de la fiche d'écoute, - le contrôle des résultats et des plannings des téléacteurs, - l'évaluation de vos collaborateurs, - le reporting quotidien de la production des opérations dont vous êtes responsable.

Information(s) complémentaire(s) :
- Salaire proposé : 21K euros à 24K euros
- Nombre d'années d'expériences requis : De 6 mois à 2 ans

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