SUPERVISEUR CENTRE D'APPELS & MARKETING

Etablissement bancaire international, spécialisé dans le change et les transferts financiers aux entreprises et particuliers.

Le/la Superviseur Centre d'Appels & Marketing aura différentes missions notamment :

Encadrement des téléprospecteurs :
- Formation des équipes ; encadrement et animation de l'équipe et des personnes
- Elaborer des tableaux de suivi de l'activité " KPI's " prospection téléphonique
- Mise en place et gestion du plan d'intéressement des équipes
- Identifiez les profils clients à prospecter et les mettre à disposition des équipes de téléprospection dans le cadre de plan d'actions et de réunions avec les équipes

Développement et Marketing :
- Interface avec la responsable Marketing Europe afin d'assurer l'implémentation des plans de marketing sur la France
- Elaborer des plans de prospection téléphonique afin d'améliorer les taux de transformation en s'appuyant sur la base de clients existants
- Elaborer des campagnes de mass mailing, références clients, vertical, etc.
- Mise à niveau du site Web et des documents produits & services.

De formation supérieure type Ecole de commerce en marketing, communication, le/la Superviseur Centre d'Appels & Marketing possède au moins 2 ans d'expérience professionnelle dans la vente et le marketing.

Vos compétences en management et gestion des équipes de faon autonome, votre sens de l'organisation et votre gestion du temps seront appréciés.
Vous êtes une personne qui possède une aisance téléphonique, une maîtrise de la communication orale et écrite ainsi qu'un sens de l'écoute.
Votre culture du résultat et des engagements, votre pugnacité et le respect des délais seront les clefs de votre réussite.

La maitrise de l'anglais (bilingue oral et écrit) est indispensable, ainsi que la maîtrise des bases de données clients & CRM (Kompass, Dun & Bradstreet).

Contact

Page Personnel

45, Avenue du Roule
92200 Neuilly sur Seine

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