Responsable Service H/F

Chubb Securité & Sicli sont des filiales du Groupe United Technologies Corporation (UTC) dont le chiffre d'affaires est de 60 milliards de dollar en 2007. UTC intervient dans les secteurs de l'air conditionné (Carrier), des systèmes aéronautiques (Hamilton Sundstrand), des ascenseurs (Otis), des moteurs d'avions (Pratt & Whitney), des hélicoptères (Sikorsky), des centrales d'énergie (UTC power) et des systèmes de sécurité de protection incendie (UTC Fire & Security).

Chubb Sécurité et Sicli sont les leaders franais dans le domaine de la sécurité incendie avec un chiffre d'affaires de près de 400Meuros. Nous opérons à travers 29 agences en France et employons près de 2.800 collaborateurs.

Nous recherchons actuellement un Responsable Service pour renforcer notre agence d�Aix en Provence.




Mission principale :

Rattaché au Directeur d�Agence, le Responsable Service veille au développement de l�activité Service (dépannages, entretien, travaux de maintenance, contrats de service..) et est responsable du CA réalisé. Il pilote ses équipes de techniciens par le biais d�un management intermédiaire. Il est responsable, avec son équipe, des travaux de maintenance de son secteur et développe la rentabilité de son activité.

Rôle et responsabilités :

� Supervise 80 personnes (Responsables Secteur Technique, Techniciens service, Animateur SAV).
� Gère la performance de son activité (productivité, satisfaction clients, Chiffre d�Affaires travaux et dépannage) et doit être force de proposition pour l'améliorer
� Encadre l�activité Travaux de Maintenance en terme de commandes techniques et de travaux
� Coordonne et planifie les intervention dans le respect des procédures
� Veille au respect de la législation sur l�hygiène et la sécurité, de la politique qualité, ainsi qu�aux habilitations nécessaires aux interventions
� Gère les stocks, les pièces détachées et les équipements
� Respecte et optimise les budgets
� Collabore activement dans le développement de portefeuille, en lien avec le département commercial
� Assure un niveau de Prise d�ordres sur les travaux de maintenance.
� Traite les réclamations et les demandes de renseignements clients


Profil :

� Formation Bac + 2 ou expérience équivalente
� Sens de la communication et de l�écoute
� Fortes capacité d�analyse et d�organisation
� Leadership, management
� Autonomie et rigueur
� Maîtrise de l�anglais

Contact

CHUBB SECURITE
Service Ressources Humaines
10, Avenue du Centaure
95806 CERGY SAINT CHRISTOPHE CEDEX

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