Responsable Service Clients h/f

Groupe d'origine canadienne, Tembec (environ 8000 salariés) est, avec 58 sites industriels en Amérique du Nord et en France, l'un des principaux fabricants mondiaux de pâte à papier. L'entreprise dont la devise est : "des gens qui construisent eux-mêmes leur avenir" s'est donnée comme symbole le balbuzard, témoin d'une volonté d'aller au-delà de l'ordinaire, dans le cadre d'une bonne gestion de l'environnement.
Le site de Tartas dans les Landes emploie 300 personnes. Certifiés ISO 9001, 14001 et 18001, il est le premier producteur de pâtes destinées aux produits d'hygiène à usages sanitaires (pour bébés, hygiène féminine, produits hospitaliers...) en Europe de l'Ouest et depuis 1997, Tembec Tartas se diversifie fortement vers les pâtes de très haute pureté pour usages chimiques.

Rattaché au Directeur d'usine, vous organisez la chaîne commerciale et logistique, de la passation de commande à l'expédition du produit. À la tête d'un service comprenant l'ADV, la planification et les expéditions, en lien avec tous les services du site, vous optimisez les coûts logistiques et répondez aux divers besoins des clients en intégrant les contraintes opérationnelles d'un site industriel. Vous suivez la mesure de satisfaction des clients. Pour la partie logistique, vous veillez à la formation de vos équipes, en particulier dans le domaine de la sécurité pour les caristes.

De formation supérieure (ISLI, école d'Ingénieur ou Sup de Co), complétée par une spécialisation en logistique ou en commerce international, vous justifiez d'une première expérience en supply chain, idéalement sur site industriel.
Nous apprécierons vos capacités d'organisation, mais aussi votre talent de manager. Une excellente maîtrise de l'anglais est un minimum, une deuxième langue sera un plus.

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SCOREMAN CONSULTANTS
Espace Wagner C
13858 AIX EN PROVENCE Cedex 3
missionsml@scoreman.fr

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