RESPONSABLE SAV H/F

Filiale d'un grand Groupe, cette Société de distribution spécialisée, de forte notoriété, réalise un C.A de plus de 3 milliards d'euros, avec un effectif d'environ 15 000 personnes et plus de 230 magasins dans le monde.

Dans le cadre de son expansion, elle recherche pour ses centres de distribution, des Responsables d'exploitation confirmés pour prendre en charge le Service Après Vente de plateformes situées en Ile de France.

Rattaché directement au Directeur de plateforme SAV, il est garant pour la plateforme du processus de production des réparations en blanc et brun, tant sur le plan quantitatif que qualitatif.

- Management : Sur le plan humain, il manage une équipe composée de 3 à 8 Responsables Techniques, et de 20 à 60 techniciens.

- Animation : Il recueille auprès des Experts Techniques les informations de nature technique, organisationnelle, commerciale et humaine en mesure d'améliorer le système de production.

- Réalisation des objectifs de production et productivité : Il participe à l'organisation et à la planification de la production, veille aux normes de productivité technique.

- Participation à la politique commerciale service client : Il contrôle la satisfaction globale du client, s'assure du respect des délais de réparations et de la qualité des interventions, s'assure du respect des normes de sécurité en vigueur.

- Information et communication : Il effectue un reporting régulier au Directeur de plateforme.

- Ses principaux interlocuteurs sont en interne, le Directeur de Plateforme, les D.M, les responsables de rayons, le responsable formation SAV, le responsable relations fournisseurs SAV, et en externe les clients et fournisseurs.

H/F
Le candidat (H/F) possède une formation Bac +2 /+5 et justifie d'une expérience significative de plus de 3 ans de la gestion et de l'organisation d'un centre de profit et de l'encadrement d'équipe.

Les principales qualités requises sont : leadership, goût pour l'opérationnel, organisation et planification, sens du service client, rigueur et respect des règles et procédures.

La rémunération sera fonction de la formation et de l'expérience du candidat, motivante et de nature à intéresser un candidat de valeur.
Le Groupe permet d'offrir de réelles possibilités d'évolution, notamment : directeur de plateforme SAV.

Une absence de réponse de notre part, signifie que malgré l'intérêt de votre candidature, elle ne correspond malheureusement pas au cahier des charges de notre client.

Contact

PHILIPPE COMOY CONSEIL
4, rue du Midi
92500 RUEIL MALMAISON

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