Responsable relation opérationnelle client H/F

Le GIE AXA Technology Services (AXA TECH) est une filiale du groupe AXA ayant pour vocation de fournir des services d'infrastructure informatique aux entités Axa dans le monde entier.

La filiale informatique Franaise (700 pers) du groupe Axa se renforce.

Chargé de l'interface opérationnelle client sur le périmètre Postes de Travail , nous vous proposons de rejoindre notre équipe Service Desk France. A ce titre, vous assurerez le suivi et le pilotage des équipes qui assurent le support informatique des utilisateurs de différentes sociétés du groupe AXA. Vos missions principales seront de garantir le fonctionnement récurrent et les évolutions des différentes lignes de service de support dont vous aurez la responsabilité, de contrôler et mesurer la performance associée et enfin de prendre en charge les projets sur votre périmètre.

Dans une dynamique d'évolution, vous pourrez être amené à coordonner puis prendre en charge une équipe.


H/F, Vous êtes diplômé d'une grande école d'ingénieur vous avez 4/5 ans d'expérience et vous parlez couramment l'anglais. Vous avez une bonne connaissance du fonctionnement interne d'un Service Desk ainsi qu'une bonne maîtrise technique des environnements Poste de Travail . Une pratique des outils Unicenter Service Desk de Computer Associates serait un plus.

Vos qualités : Forte sensibilité au Service Client, autonomie, réactivité, rigueur, méthode, capacité de synthèse, excellent relationnel.

Contact

AXA TECHNOLOGY SERVICES FRANCE LES COLLINES DE L'ARCHE 76 ROUTE DE LA DEMI-LUNE - 92057 LA DEFENSE CEDEX service.recrutement@axa-tech.com

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