RESPONSABLE PLATEFORME TÉLÉPHONIQUE

Grande Banque Franaise

En la qualité de responsable de plateforme téléphonique, vous animez et managez 80/100 collaborateurs.

Vos principales missions sont les suivantes :

- Garantir le bon fonctionnement et la qualité de service de la plate-forme téléphonique
- Assurer avec le soutien des superviseurs, l'organisation de la gestion des appels entrants et sortants
- Pilotez les indicateurs de suivi et de performance de la plate-forme dans un souci d'une qualité de service optimale
- Maintenir une relation de proximité et veiller à la satisfaction des utilisateurs.



De formation supérieure, vous justifiez d'au moins une expérience réussie autour de problématiques de plateformes téléphoniques dans le secteur bancaire.
Pragmatique et rigoureux(se), vos capacités de communication, vos qualités relationnelles, ainsi que votre connaissance bancaire sont autant d'atouts pour mener à bien votre mission.
Doté(e) d'un fort sens du service client, vous êtes capable d'évaluer et de maîtriser les risques.

Avantages divers :

CETTE OFFRE EST EXPIRÉE

Vous pouvez consulter nos dernières offres d'emploi Télévendeur / Télémarketeur en émission / Réception d'appels.

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