RESPONSABLE INFOGERANCE MEDIAS h/f

PEOPLEXPERT (www.peoplexpert.fr) recrute pour une société dynamique spécialisée dans les services informatiques/télécommunications pour la presse, les médias et les arts graphiques.

Vous serez responsable du maintien en conditions opérationnelles de l'ensemble des services fournis par notre société à ses clients. Ces services comprennent : les réseaux de télécommunications de données et de voix, les systèmes informatiques et les applications du marché ainsi que celles développées en interne. Vous en assurerez la prévention des dysfonctionnements, gèrerez les incidents et activerez tous les leviers nécessaires à la satisfaction client.

A ce titre, vos principales missions seront :
- Encadrement opérationnel et humain d'une équipe de 6 personnes amenée à croître rapidement (pilotage, revue de performances, évolutions),
- Elaboration de procédures d'infogérance,
- Gestion de l'exploitation sur incidents. Mise à jour de l'outil de suivi des incidents,
- Elaboration de schémas d'infrastructures,
- Assistance et conseil au Service Clients,
- Gestion et maintenance des Infrastructures techniques (inventaire, stockage),
- Suivi de l'utilisation des systèmes de supervision, de statistiques et d'Extranet clients (performances, volumétrie),
- Participation aux réflexions de Pré-Etudes,
- Elaboration de reporting client et internes sur la qualité de l'infogérance fournie.

h/f.
De formation Bac +5 avec une expérience significative dans l'infogérance et le management (idéalement 10 ans mais tous les dossiers seront étudiés), vous disposez de solides compétences dans la conduite de projets techniques, d'un bon sens de l'organisation et de la planification, ainsi que d'une compréhension globale des offres techniques du marché et des technologies récentes.

Contact

PEOPLEXPERT - 51 rue de Verdun - 92150 Suresnes

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