RESPONSABLE HOTLINE

Notre client est une société nationale spécialisée dans la création et le développement de solutions Internet - Intranet pour les TPE et PME.

Vous êtes responsable de l'équipe support et avez pour mission :
- de mettre en oeuvre une politique de satisfaction des clients en accord avec la Direction Marketing
- d'assurer le niveau de compétence et de savoir faire relationnel de votre équipe
- de gérer l'équipe support : recrutement, planning, formation.


Issu(e) d'une formation Bac +2/3, vous avez au moins une première expérience en gestion de la relation client, idéalement en support technique et avez déjà eu un poste de responsable d'équipe. Passionné(e) de nouvelles technologies, vous avez de bonnes connaissances en développement de sites internet, un très bon relationnel, le sens de l'écoute, de la fermeté et des qualités organisationnelles certaines.

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Page Personnel

45, Avenue du Roule
92200 Neuilly sur Seine

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