RESPONSABLE DU SERVICE CLIENT h/f

Filiale d'un grand groupe bancaire, spécialisée dans le cautionnement et le financement de crédit, recherche son Responsable du Service Client.

Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous avez comme principales missions :

- Animer et suivre l'ensemble de l'équipe Service Client : définir un plan de développement de l'activité, organiser des réunions de suivi, s'impliquer sur la formation des Conseillers...

- Participer, structurer et suivre la gestion du service : améliorer les process tant au niveau quantitatif que qualitatif afin d'accroitre la satisfaction des clients...

- Veiller à coordonner l'activité de l'équipe Service Client avec les autres équipes du groupe, notamment avec le pôle Crédit.

H/F. De formation supérieure du type Ecole de Commerce ou équivalent Universitaire, vous justifiez d'une expérience confirmée dans le secteur de la Banque ou du financement, en tant qu'analyste crédit ou encore comme organisateur. Vous maîtrisez les outils d'analyse financière. Vous avez une bonne fibre commerciale doublée d'une véritable capacité à manager et animer des équipes. Vous avez un sens aigu du service client.

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