RESPONSABLE DEVELOPPEMENT H/F

Filiales de Scottish & Newcastle, Les Brasseries Kronenbourg et Elidis Boissons Services, sont les acteurs incontournables du marché français de la bière. Entreprises ambitieuses, innovantes et dynamiques, elles cultivent des valeurs fortes :Consommateurs et clients, Travailler ensemble, Gagner, Innover et Responsabilité. Elidis Boissons Services, intervenant majeur de la Consommation Hors Domicile, est le réseau intégré de distribution de boissons des Brasseries Kronenbourg. Pôle de compétences au service des points de vente, Elidis Boissons Services est reconnu pour son expertise et sa proximité clients. Afin de mieux satisfaire nos clients CHD (Consommation Hors Domicile), nous ouvrons en octobre 2006 un Centre de Contacts Clients à Nancy

Sur notre Centre de Contacts Clients, devenez l'expert CHR et vous vous verrez confier plusieurs missions à responsabilités :Rattaché(e) directement au Directeur de Centre de Contacts Clients, Vous prenez en charge avec le soutien de votre équipe de managers experts (3 pers) la gestion opérationnelle du centre dans un souci constant d'efficacité, et de satisfaction de vos clients. Véritable manager, vous coordonnez, motivez, animez, fédérez, formez et développez vos équipes autour du projet d'entreprise. Soucieux de la performance économique, vous participez à l'élaboration des objectifs, organisez et mettez en place en étroite collaboration avec votre équipe, les conditions matérielles de production. Garant du bon fonctionnement du plateau, vous suivez et assurez la réalisation des objectifs, optimisez les processus et, force de proposition mettez en place des actions innovantes en vue d'améliorer le fonctionnement du centre ainsi que la qualité de service. Doté(e) d'un excellent relationnel vous serez chargé de véhiculer les valeurs de l'entreprise et de faire vivre le projet humain aussi bien en interne qu'en externe. Et ceci, afin de développer nos parts de marché et devenir un acteur incontournable de la place.

h/f.
De formation Bac + 4 de type Ecole de commerce, vous justifiez idéalement d'une expérience significative du développement d'un centre d'appel.Votre leadership, vos aptitudes managériales, votre sens de la communication, de la gestion et de l'organisation, ainsi que votre capacité à développer des projets innovants seront autant d'atouts pour réussir. Une bonne maîtrise de la langue anglaise et nécessaire.

Contact

ALTEDIA DROUOT STRASBOURG
20, rue Jules Rathgeber
67100 STRASBOURG

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