RESPONSABLE D'EXPLOITATION h/f

Leader mondial de la transaction sécurisée, le Groupe INGENICO, est présent sur les cinq continents par l'intermédiaire de filiales ou de partenaires et emploie 2500 personnes.

Le responsable d'exploitation manage une équipe d'exploitation d'une dizaine de personnes.
Le SI transactionnel dont il s'occupe est critique : il subit de très fortes charges, il est Transactionnel, et doit être disponible en 24/7.
1) Assurer l'Exploitation, et le Pilotage de l'exploitation du SI transactionnel en Open Source et architecture
Gestion des incidents ( Reporting , suivi et information ), avec une exigence business pour résoudre ou contourner le problème très rapidement (quelques minutes ou dizaines de minutes), et rétablir le service. Des incidents nécessitent une compréhension large : architecture du SI, couches de sécurité, interconnexions réseaux.
Actions de progression de la qualité. Disponibilité applicative de 99,99% en 24/7 sur 365 jours
Analyser les batchs quotidiens, et les Logs Applicatifs ( monétiques) pour la surveillance préventive, ou le diagnostic de dysfonctionnements systèmes ou applicatifs.
2) Gérer les changements (Change Management) :
une livraison applicative + patchs si nécessaire. Livrer en Pré-Production et Production
Projets de Production : renforts matériels pour répondre aux nouvelles exigences
business, évolutions technologiques réseaux
Participer à l'évolution de l'architecture de nos plateformes systèmes et réseaux.
3) Planification en 3*8 avec des Astreintes à faire sur site
4) Assurer le support aux clients, aux analystes d'exploitation juniors et aux Help Desk locaux (présents dans différents pays)
5) Encadrer le(s) analyste(s) d'exploitation junior(s)

- Sens du service Client et des responsabilités, forte capacité d'adaptation, ractif et disponible
- forte compétence technique requise. Des connaissances avancées et une très bonne pratique sont nécessaires sur :
* Linux RedHat. * SGBDR ( Ex : MySQL/Postgresql/Oracle/Sybase ), Serveur d'Applications : logiciels Open source * Réseaux : Wan / Lan
La connaissance ou la pratique de méthodes de qualité (ITIL...) serait un plus.
- Très bon niveau d'anglais impératif
- 3 à 5 ans d'expérience minimum en environnement Open Source. Une expérience dans la gestion d'incidents et des changements et participation à des comités clients

Contact

INGENICO
192 Avenue Charles de Gaulle
92200 NEUILLY S/SEINE

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