RESPONSABLE CENTRE APPELS H/F BREST

Groupe franais connu et reconnu, leader de la livraison à domicile aux particuliers d'une gamme de produits surgelés qualitative et évolutive.


Sous l'autorité du Directeur Régional référent, vous êtes responsable d'un centre d'appel dédié à la fidélisation et au développement d'un portefeuille de clients existants (particuliers). Homme ou Femme de terrain et d'organisation, vous encadrez une équipe d'une vingtaine de télévendeurs et d'un superviseur.
Votre mission est fondée sur la satisfaction des clients dans le respect de la politique commerciale et marketing définie par le siège. Garant du chiffre d'affaires, vous gérez un budget prévisionnel et veillez à l'atteinte des objectifs fixés.
En prise directe avec le marché, vous remontez toute information utile à votre direction.

Rémunération : Fixe + variable permettant d'atteindre une rémunération comprise entre 42/46 KE en fonction de l'expérience.

Vous justifiez d'une expérience réussie (3/5 ans minimum) dans l'animation et l'encadrement d'une équipe de commerciaux, de vendeurs idéalement acquise dans la vente aux particuliers (porte à porte, call center, téléprospection, grande distribution...). Une expérience préalable de la vente terrain constitue un atout.

Par votre charisme et votre capacité à fédérer, vous êtes l'élément moteur de vos équipes, vous savez gagner leur confiance et vous en faire respecter.
Véritable interface produits / marché, vous êtes réactif et capable de mettre en place des organisations performantes. Meneur d'hommes, vous êtes autonome et possédez le sens de l'organisation.

Contact

BALLAND CONSULTANTS
145, rue Vauban
69006 LYON

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