RESPONSABLE AGENCE DE CENTRE D'APPELS H/F

Entreprise franaise connue et reconnue, leader de la vente aux particuliers sur une gamme de produits qualitative et évolutive.


MISSION
Sous l'autorité du Directeur Régional référent, vous êtes responsable d'un centre d'appel dédié à la fidélisation et au développement d'un portefeuille de clients. Homme ou Femme de terrain et d'organisation, vous encadrez une équipe d'une vingtaine de télévendeurs et de deux superviseurs.
Votre mission est fondée sur la satisfaction des clients dans le respect de la politique commerciale et marketing définie par le siège. Garant du chiffre d'affaires, vous gérez un budget prévisionnel et veillez à l'atteinte des objectifs fixés.
En prise directe avec le marché, vous remontez toute information utile à votre direction.

REMUNERATION
Fixe + variable permettant d'atteindre une rémunération comprise entre 40/46 KE en fonction de l'expérience.

RESIDENCE
Ile et Vilaine.


EXPERIENCE
Titulaire d'un BAC + 2 ou équivalent, vous justifiez d'une expérience réussie (3 ans minimum) dans l'animation et l'encadrement d'une équipe de commerciaux, de vendeurs idéalement acquise dans la vente aux particuliers (porte à porte, call center, télévente, télémarketing, téléprospection, grande distribution...). Une expérience préalable de la vente terrain constitue un atout.

QUALITES REQUISES
Par votre charisme et votre capacité à fédérer, vous êtes l'élément moteur de vos équipes, vous savez gagner leur confiance et vous en faire respecter.
Véritable interface produits / marché, vous êtes réactif(ve) et capable de mettre en place des organisations performantes. Meneur(se) d'hommes, vous êtes autonome et possédez le sens de l'organisation. H/F de contact et de décisions, vous possédez un réel sens commercial dans le respect de la stratégie d'entreprise.

Contact

BALLAND CONSULTANTS
Sonia AUDRY LOCATELLI
145, rue Vauban
69006 LYON

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