Responsable Call Center H/F

Organisateur de voyages au sein d'un groupe de distribution, notre équipe à taille humaine produit et commercialise des voyages essentiellement destinés à une clientèle " grand public ". Nous recherchons, pour piloter notre équipe de vente, notre :

Responsable Call Center H/F

Votre mission : En lien étroit avec la Direction Générale et rattaché(e) à la directrice de l'Exploitation, vous gérez et animez une équipe d'environ 15 vendeurs. Fortement impliqué(e) dans la réalisation du budget voyages, vous avez un impact direct sur les résultats. Vous dynamisez les ventes en fixant des objectifs clairs et en favorisant le développement des compétences de vos collaborateurs.

Votre profil : De formation supérieure commerciale, votre parcours s'est effectué idéalement pendant environ 5 ans dans l'industrie du tourisme. Une expérience de la gestion de Call Center et la connaissance des systèmes de réservation (G.D.S.) et des systèmes téléphoniques de répartition des appels, seront des atouts particulièrement appréciés.

Autonome, vous avez le sens et le goût des responsabilités. Orienté(e) business, vous suivez les résultats avec rigueur et mettez en place les tableaux de bord nécessaires. Votre sens de l'écoute, vos qualités de communication en amont comme en aval, vos capacités à fédérer seront les clés de votre réussite.

Mots clés : gestion d'appels , vente par téléphone , centre de réservation , plateau d'affaires , gestion d'équipe .

Contact

Merci de postuler par E-mail : recrutement.fr@mercuriurval.com - Précisez la référence FR17.15770-CEM dans l'objet du mail - Mercuri Urval, 27-29 rue des Poissonniers, 92522 Neuilly sur Seine.

Postuler à cette offre

Retour à la liste