Responsable Call Center H/F

Société de distribution en btob

Rapportant au Directeur des Opérations, le titulaire prend la responsabilité d'une équipe de 2 superviseurs et 18 personnes, chargés de la réception des appels clients et de la vente des produits par téléphone.

Principales Responsabilités
· Assurer la responsabilité des opérations quotidiennes, et notamment la gestion des appels entrants et des e-mails, avec pour objectif constant la vente des produits.

· Manager l'équipe avec pour objectif la satisfaction des clients et l'atteinte des objectifs de vente. Coacher, former et accompagner les membres de son équipe.

· Assurer un échange d'informations permanent avec le marketing, le département commercial et tout autre département interne afin d'améliorer le service.

Le titulaire sera également en charge du projet de développement du site Internet marchand de la société.

H/F.
- Formation : Formation Bac +2 à Bac + 4/5
- 5-6 ans d'expérience Marketing client dont 2 au moins en gestion de Centre d'Appels pro-actif
- Connaissance suffisante du Marketing et de la Vente par Internet
- Anglais professionnel courant.

Contact

MAESINA INTERNATIONAL SEARCH
20, rue Jacques Dulud
92521 NEUILLY SUR SEINE CEDEX

Postuler à cette offre

Retour à la liste