Mgr, Dept. Formation Clients

Partenaire privilégié de l'industrie du voyage, notre client, développe des solutions technologiques dédiées au voyage d'affaires et de loisirs. Conçues au niveau mondial, les solutions sont adaptées et personnalisées selon les besoins de chacun des marchés, desservis par un réseau de 70 filiales commerciales dans plus de 200 pays. L'activité formation, documentation et localisation permet de répondre au mieux aux besoins actuels et futurs des clients à travers le monde.

Manager, Formation aux Clients H/F :

Au sein de la Direction Services Clients, vous dirigerez des équipes (70 personnes réparties dans 5 pays) qui développent, organisent et dispensent la formation produit à la clientèle. Tous les outils utilisés pour la formation sont développés en anglais puis adaptés en 8 à 10 langues différentes.

Principales activités :
- Manager le département, les collaborateurs ainsi que les activités, afin d'atteindre les objectifs stratégiques et opérationnels de transfert des connaissances
- Faire évoluer les offres de formation en fonction des besoins des clients et de l'évolution des médias : formation virtuelle, développement e-learning, documentation papier et on-line
- Assurer la formation des équipes commerciales en interne.

H/F
- Cursus universitaire avec une spécialisation en Formation
- Expérience professionnelle significative dans la conception, le développement et l'implémentation de programmes de formation
- Expérience dans un environnement international dans l'idéal au sein d'un Editeur de Logiciels
- Bonnes compétences organisationnelles
- Anglais courant impératif

Contact

FUTURESTEP
Camille Dumand
120, avenue Charles de Gaulle
92205 NEUILLY SUR SEINE Cedex

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